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ご利用ガイド

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ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

決済手段は下記のとおりです。

1. クレジットカード決済

2. 銀行振込
三井住友銀行 恵比寿支店

(普通)8955682

YU HYO JEONG

配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 条件付き無料:購入金額が¥10,000(税抜)未満の場合、送料¥1,000(税抜)にてお届けいたします。
  • 配送期間 : 10日 ~ 14日
  • 配送案内 :

    ROSE BONBONの全ての商品は海外セレクトメーカーですので商品がお手元に届くまで10日ほどお時間を頂いております。ご確認の上ご注文お願いします。


    -配送の流れ 

    お客様のご注文ー>海外メーカーに発注ー>ems国際郵便)ー>ROSE BONBON東京支店ー>お客様のご自宅に発送


    配送地役 :日本全国(国外への発送をご希望の方はご注文の前にメールでご連絡ください。)

    配送料 : ¥1000 ( ¥10000以上 送料無料)

    配送期間 : 平均10日

    配送案 : 商品によって商品準備及び発送が若干遅延される場合があります。

交換・返品について

1.キャンセル

ご注文頂きましたら、海外メーカーへ発注を致します。発送前でもキャンセルを承ることはできません。キャンセルはできませんので、十分にご確認の上ご注文お願い致します。


2. 返品・交換

商品の返品・交換はお断りさせて頂いております。万が一商品に欠陥がある場合のみ、同じ商品での交換になります。商品に欠陥がある場合は交換までの手順をご案内しますので、商品到着より二日以内にメールでお知らせください。

*万が一商品が在庫切れの場合、メールでご連絡します。改めご了承ください。


返金について

1.キャンセル

ご注文頂きましたら、海外メーカーへ発注を致します。発送前でもキャンセルを承ることはできません。キャンセルはできませんので、十分にご確認の上ご注文お願い致します。


2. 返品・交換

商品の返品・交換はお断りさせて頂いております。万が一商品に欠陥がある場合のみ、同じ商品での交換になります。商品に欠陥がある場合は交換までの手順をご案内しますので、商品到着より二日以内にメールでお知らせください。

*万が一商品が在庫切れの場合、メールでご連絡します。改めご了承ください。


その他

ROSE BONBONでは、購入金額の1%をポイントで差し上げます。

1.利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。

2.利用条件
最低 100 ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。

3.失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
最後にポイントを貯めた日から12ヶ月経過するとポイントは失効となります。

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